20 mars 2009

Ventes internet, Piège AdWords et banque

AdWords est un outil Google, payant, qui vous permet de faire de la publicité ciblé dans les pages de résultats de recherche de Google ou de site de contenus abonnés à Google (AdSense)

nombre d'entreprise se font plumer par le système car sous une apparente simplicité se cache une extraordinaire machine à plumer le pigeon.

dans ce post, voici un 1er exemple ::

un enjeu clef :: identifier les caractéristiques d'un internaute devenu client en ayant acheté sur votre site web.

En France, quand un marketeur sensé, il y en a, s'inquiète de ce genre de "détail", il commence un parcours du combattant. Un site ayant une interface de paiement en ligne autre que Paypal, se trouve confronté à un problème : la perte du suivi de l'internaute ayant payé par Carte Bancaire.

En effet, l'acheteur clique sur le bouton sélectionnant le type de carte bancaire avec laquelle il souhaite régler son achat sur votre site en ligne.

il paie etc. La banque lui délivre en ligne un reçu. Pour retourner dans le site en ligne, il doit cliquer sur un lien. Ce que ne font pas la plupart des acheteurs. 

Les statistiques montrent que pour 10 internautes accédant au processus de paiement en ligne, moins de la moitié finalisent l'acte d'achat. Il est donc clef d'obtenir des informations que sur les internautes ayant acheté. Exemple : les mots clefs, naturel ou AdWords payant, et le moteur ayant conduit au site ces internautes ayant réellement acheté.

Comme les vrais acheteurs ne cliquent pas sur le lien de sortie de la page du reçu bancaire,  il s'ensuit une perte d'informations clefs. Perte qui  va être défavorable au ciblage marketing (on ignore tout des caractéristiques des acheteurs réels !!) et donc au développement des ventes via le web !

La plupart des développeurs de sites web et des banques, hors paypal, ignorent cela. Après c'est votre argent, pas le leur !

Conclusion : avant de signer avec une banque pour une interface de paiement en ligne pour votre site de vente en ligne, renseignez vous. Une célèbre banque de Crédit localisée dans le Nord de la France est incapable de s'adapter à cette demande. Dommage pour les sites web abonnés qui se rendent compte que cela bloque le développement de leur business.

Dommage pour le C...t du N...d qui vient de se faire blacklister par une PME qui vient de comprendre l'enjeu du problème.

pour ne pas vous faire plumer, renseignez vous. Et ce n'est pas le seul piège de AdWords. Bonne chance, vous en aurez besoin.