24 octobre 2007

vendre plus - récompenser avec des séjours touristiques costa del sol marrakech

Incentive à Marrakech dans un Riad de rêves ou sur la Costa del Sol en Espagne.



Pour augmenter les ventes, outre l'organisation, le management etc. il y a un élément important : récompenser, former dans un cadre agréable, la force de vente. Pour limiter le coût tout en maximisant le dépaysement et l'effet maximum en récompense, proche de la France en langue et en distance par rapport à de nombreuses autres destinations, à un budget raisonnable quand on choisit la bonne "période", les riads de Marrakech et la costa del sol (avec ses 300 jours de soleil garantis / an) représentent une opportunité très intéressante.

Les Riads sont rapidement devenus la véritable marque de fabrique et un des principales attractions de Marrakech.
Au-delà de leur véritable attractivité, la situation géographique exceptionnelle de cette ville au Maroc offre de nombreuses possibilités de rassembler ses équipes autour d'activités attrayantes et variées. A de nombreux égards, Marrakech est aujourd'hui une destination idéale pour récompenser vos vendeurs de leur efficacité et se prête parfaitement à un voyage alliant activités familiales et motivation de groupe.


Marrakech : une destination médiatique


Comme vous l'avez très certainement constaté, les médias français ont fait de la ville de Marrakech une destination très recherchée. Il se passe rarement un mois sans qu'une émission de TV ou un magazine de premier plan ne propose un reportage sur cette ville du Maroc.
Fait encore plus rare, les différentes attractions de la ville ocre sont présentées dans des médias aux cibles diverses tant en age, en CSP qu'en terme de sexe.
Marrakech fait aujourd'hui rêver toutes les tranches de la population française et constituera donc une destination parfaite tant pour votre force de vente que pour sa famille.
Peu de villes au Monde peuvent se targuer d'un tel engouement ; et encore moins en dehors de l'Europe ou des Etats-Unis.


L'hébergement phare : le riad à Marrakech


L'attention des médias sur cette ville est, en grande partie, le fait des nombreux Riads de Marrakech qui ont été transformés en maisons d'hôtes dignes des 1001 nuits. L'un des
principaux charmes de ces maisons est qu'elles sont entièrement fermées sur l'extérieur et organisées autour d'un patio central arboré.
Le faste d'un Riad de Marrakech est donc l'apanage exclusif des rares personnes qui ont gagné le droit d'y accéder.


Cette caractéristique propre aux Riads de Marrakech contribuera à rendre le séjour promis aux lauréats de votre concours de vente encore plus rare et séduisant.


Marrakech offre de nombreuses possibilités d'activités dans les environs


Marrakech est situé sur une plaine semi désertique à proximité des montagnes de l'Atlas. Sa situation géographique exceptionnelle et le grand nombre de prestataires professionnels spécialisés dans le tourisme vert, les sports extrêmes ou les randonnées, vous ouvrent une infini possibilité d'activités. Vous pourrez ainsi bivouaquer au bord d'un lac de montagne après une randonnée en Quad, faire du parapente, organiser un séminaire avec parcours en tyrolienne ou encore faire un trek en montagne. Vos commerciaux pourront ainsi goûter à tous les charmes du Maroc.


En savoir plus sur Marrakech


Marrakech offre une grande variété de loisirs et un choix de restaurants à la gastronomie variée.


Restaurants à Marrakech


Un séjour à Marrakech doit forcément comprendre une découverte de l'excellente gastronomie marocaine. Vous trouverez de nombreux restaurants à Marrakech qui proposent un cuisine marocaine de bonne facture mais également des prestataires capables de vous préparer un repas traditionnel en pleine campagne. L'offre gastronomique de la ville ne se limite toutefois pas aux couscous et aux tagines. Si vous prévoyez un séjour de plus de 4 jours, il est certain que les membres de votre de vente souhaiteront manger des plats plus de chez nous. Vous trouverez aisément un restaurant à Marrakech qui propose de la cuisine française ou italienne ainsi que de nombreuses autres spécialités gastronomiques internationales. Pour trouver l'adresse d'un bon restaurant à Marrakech, reportez vous sur la sélection suivante de restaurants à Marrakech (http://www.marrakech-cityguide.com/fr/tables/selection/index.shtml) ou consultez ce blog consacré aux restaurants de Marrakech (http://blog.marrakech-cityguide.com/index.php/Restaurants ).


Loisirs à Marrakech


De l'excursion en montagne àla soirée dans un bar branché, Marrakech propose une offre de plus en plus fournie.

Que vous désiriez une location Marrakech en entier et en exclusivité ou bien que vous souhaitiez seulement une chambre d'hôte pour votre séjour au Maroc. Les conditions de standing et de location de votre Maison d hote Marrakech sont exceptionnelles.


Autre destination vacances ou séminaires : la Costal del Sol en Espagne :

la location Costal del Sol en Espagneoffre plusieurs possibilités à l'organisation d'une incentive. Louer plusieurs appartements hors haute saison associés à une salle de réunion. Louer une grande villa si vous n'êtes pas trop nombreux.

Le paysage, le soleil, une température raisonnable hors saison (sinon on y étouffe avec des +35 / +40 en plein été) un tarif raisonnable en septembre ou en juin permettent de boucler pour un coût raisonnable un séminaire commercial.

De nombreuses activités nautiques ou golf sont possibles.


08 octobre 2007

Mieux vendre grâce à Google

Selon médiamétrie de oct. 2007, la plupart des français utilisant un moteur de recherche, regardent 2 pages de 10 résultats de Google et autres moteurs à chaque recherche. (1,8 pages en moyenne)

Google possède un minimum de 61% de parts de marché, probablement plus car je trouve que voila, le moteur de France Telecom a de trop bons chiffres ! Je ne connais personne qui utilise ce moteur incomplet

rappel d'un gag : il y a 2 ans environ, en 2005, à la requête Google sur Voilà il était impossible de trouver Google.fr ou Google.com. En effet, à l'époque il aurait fallu que Google paye 99 € (par site !) pour être présent dans l'index de Voilà
!O!

la moitié des français fait une recherche sur le net avant de passer dans un magasin ou autre point de vente.

Conclusion : vous voulez vendre mieux . Soyez présent dans les 2 à 3 premières pages de résultats de Google.

27 septembre 2007

#2 processus et tâches - vente marketing et autres

Mais que vient faire la conception de processus et de tâche dans un site où on aborde les points liés à l'amélioration des ventes ?
C'est simple :
  • marketing et vente sont constitués de processus qui, réunis ensemble, permettent l'exécution de tâches
  • améliorer ces processus, c'est améliorer les ventes
  • faciliter la vie des collaborateurs c'est obtenir d'eux un meilleur travail
  • satisfaire au travail les collaborateurs c'est se doter d'outils capables de les impliquer et de les motiver. Ce qui va améliorer les ventes là aussi !
Donc oui, il y a quelque chose à regarder là dessus pour développer les ventes, pour améliorer les marges etc.

Regardons l'existant dans les PME moyennes :
- le temps homme consacré à des tâches "subalternes" n'est pas réellement optimisé. Le travail se fait mais le temps n'est pas optimisé et l'éventuelle créativité de l'employé n'a guère de possibilité de s'exprimer. Donc 2 sources de gaspillages

un exemple : lors de la création d'un compte dans une agence, l'employé demande
  • justificatifs de domicile et papier identité : OK
  • il saisit sur papier ces informations en plus des photocopies : OK
  • il saisit sur informatique ces même informations : tiens, double saisie ?
  • il re saisit ces même informations sur informatique pour une annexe au contrat liée à une option : 3 ième saisie de la même chose !
  • c'est l'heure de pointe, toutes les agences du réseau tirent sur l'informatique en même temps : les temps de réponse s'en ressentent et on attend que les traitements se finissent pour disposer de tous les reçus et autres papiers émis quand le compte est actif.
  • Tout est Ok, on peut s'en aller.
Durée totale : 8 à 10 mn - pendant ce temps des clients attendent derrière moi.
si cela les saoule d'attendre, ils iront ailleurs et le chiffre lié à leurs dépenses avec !

En fait, si le processus était :
  • saisie sur informatique des informations
  • impression des contrats et annexes - en parallèle photocopie des justificatifs et CI
  • signatures des 2 documents imprimés
  • la durée aurait été de 2 /3 mn au lieu de 8
En heure de pointe cela fait mal aux revenus ! la perte de client est non négligeable pour un processus mal conçu. Sans compter que le personnel est payé pour saisir inutilement, attendre la saisie par le client sur des formulaires papier, attendre le bon vouloir de l'informatique pour exécuter sa tâche. Autant dire qu'il est payé pour faire des choses inutiles !

Peu de directeurs commerciaux observent les pertes de temps et d'énergie inutiles de leurs collaborateurs.

Pourquoi en arrive t on là ? parce que les papiers et procédures sont demandées et mises en place par des services différents qui se moquent éperdument de la productivité et de l'efficience des employés :
- le juridique blinde : tout doit être saisis, écris manuellement par le client même si la loi ne l'exige pas.
- l'informatique : on gère le contrat d'un côté et l'annexe parachutée par un autre service sera géré d'un autre côté, donc on fait 2 formulaires informatiques différents et gérés chacun de son côté !

Des noms de qui osent ainsi procéder ? Allez, j'en lâche un, un seul. Le dernier qui m'a fait le coup est CarGlass : ceux qui réparent les impacts dans les pare brises.

Exceptionnel - dénoncez ceux qui gaspillent le temps de leurs clients et de leurs employés ici même en commentant ce post ! Merci

04 juin 2007

#1 - Marketing stratégique : méthodologies

Un blog est un peu court pour exposer des idées.

Néanmoins, voici une première approche scindée en plusieurs posts sur ce blog, de #1 à #?.

J'ai identifié 2 groupes de méthodologies à utiliser dans ces 3 types actions clefs dans la vie de l'entreprise :

1 - marketing stratégique - Réflexion

: "fait on les choses qu'il faut ?" : Comment anticiper le marché afin d'être mieux positionné, de disposer d'une "barrière de Porter" pour freiner mes concurrents ? Bref, comment savoir ce qui me mettra en avance ? Ce type de question est au centre des préoccupations de tout dirigeant. On cherche un énorme levier pour faire croitre l'entreprise. Reste à savoir comment tenter d'y répondre. (les autres posts reviendront sur le sujet.

2 - Efficacité exécutive, opérationnelle

: On pourrait l'exprimer par "fait on les choses comme il faut ?". Préoccupation journalière : comment améliorer l'efficacité de vos collaborateurs au quotidien ? On recherche comment améliorer la compétitivité de l'entreprise en optimisant le travail de tous les jours.

3 - Efficience organisationnelle

: définition : "atteindre les objectifs en minimisant les ressources utilisées" : cette voie est peu exploitée par les entreprises. Elle porte portant les bases de la réussite des points 1 et 2 ! La société type ayant réussi à mettre en place une organisation efficiente au lieu de efficace est Toyota.
En effet, mécaniquement, toute entreprise efficiente et non bureaucratique favorisera l'éclosion de talents capables de mener à bien les points 1 et 2 : réflexion stratégique et optimisation journalière de tous les travaux quotidiens des collaborateurs

Collaborateurs contient la racine, l'étymologie collaborer : travailler ensemble !

à suivre ...

30 mai 2007

marketing relationnel 2.0

Avant Internet, 20% des produits constituaient 80% du chiffre d'affaire

Cela change - exemple frappant : quand on permet aux consommateurs l'accès réel à un large éventail, ce fameux rapport 20/80 défendu par les marketeurs relationnels au nom de la rentabilité commence à disparaitre.

Le site Rhapsody (vente de musique en ligne) possède quelques millions de chansons en ligne (toutes avec un extrait à écouter) contrairement à un hypermarché de la musique qui lui a quelques milliers de CD en stock ce qui fait, à 15 chansons / CD, quelques 60 000 morceaux maximum, dont un infime pourcentage peut être écouté sur site avant achat.

Rhapsody vend au moins une fois / mois une chanson sur 900 000. Soit un éventail des ventes des dizaines de fois supérieur à celui d'un hypermarché de la musique.

Ce qui attire encore plus de trafic sur son site : pas à se déplacer, MP3 directement utilisable, prix compétitif, large éventail de tous les genres ...

Conclusion : si les magasins physiques ne changent pas leurs agencements leurs ventes de CD vont encore plus s'éroder face à la concurrence des magasins en ligne offrant un choix immense et des fonctions supérieures.

Quelques pistes pour adapter un magasin à la concurrence en ligne ?
  • Coupler le magasin à un site en ligne pour offrir aux consommateurs la possibilité de tout écouter sur un large éventail.
  • Graver sur place un vrai et beau CD (pochette, graphisme etc...) avec la sélection de l'acheteur : écouter, sélectionner, graver, payer, retirer le CD
Les magasins "physiques" ont encore des atouts devant eux pour suivre la démassification inévitable des différents secteurs d'activité

Le marketing relationnel va abandonner son dictat des 20/80 , en clair suivre les 20% de clients les plus rémunérateurs qui génèrent 80% des ventes car cette courbe de Gauss va s'aplatir.

Avoir un site (magasin) en ligne c'est bien, mais avoir du trafic dessus exige aussi de nouveaux moyens de prospection en ligne : référencement, positionnement, liens sponsorisés, pub, gestion du buzz. Le referencement, le positionnement de sites internet par liens ou backlinks, le buzz, le web marketing viral sont expliqués correctement sur ce site. La promotion de site Internet passe par un web marketing complet.

04 avril 2007

changement de business modele- finance et rachat crédit

Mars 2007 : Starbucks Coffee via leur label Hear Music passe à la vitesse supérieure afin de venir faire concurrence aux majors de la musique (EMI etc.)

C'est une excellente illustration d'un cours de marketing stratégique. Quand un marché est mature, seuls quelques poids lourds le dominent et au fil du temps les acteurs se concentrent de plus en plus. Au fil des années, le nombre de majors diminue régulièrement. "Seule une rupture (technologique ou autre) permet l'arrivée de challenger [qui casse les codes] sur un marché mature" nous apprend le cours de base en marketing stratégique.

Le numérique et la révolution de la distribution musicale demandée par les consommateurs, bloquée par les majors qui veulent gagner plus et toujours vient de trouver une avancée intéressante.

Dans un marché en pleine déprime (-20%) de vente de CD etc. un nouvel acteur signe avec Paul McCartney et son label, indique vouloir débaucher des autres majors d'autres grandes vedettes et commercialise déjà de jeunes espoirs.

Traduction :

- Le tout numérique permet de nouveaux business models. Les majors refusent le risque et préfèrent poursuivre les internautes et engranger un max d'argent. Les consommateurs n'arrivent pas à faire plier les majors puisque toutes ont le même modele : Exploiter les artistes, vendre cher en monopole de facto et en imposant de multiples contraintes en petites lignes dans les conditions de vente.

- les conditions pour l'irruption d'un nouvel acteur sont réunies : marché et ses attentes, refus des poids lourds en place.

- le label de Starbucks va commercialiser en numérique avec des prix plus agressifs et une offre plus adaptée aux demandes des consommateurs : pourquoi payer pour des morceaux dont on ne veut pas et imposés par les majors ?

en effet, un CD 2 ou 4 titres contenant le morceau voulu est payé pour le prix des 2 à 4 chansons présentes, entre autres inconvénients de l'ancien modèle des majors.

Bienvenue au label Hear Music qui va peut être permettre une réelle avancée dans le domaine de la distribution musicale.


un autre sujet, plus personnel - compter plutôt que juste calculer.

Plutôt que de multiplier les crédits auprès de plusieurs entreprises avec des taux ayant tendance à être prohibitif, mieux vaut opter pour une seule ligne de crédit auprès de sa banque par exemple à un taux négocié.

Pour ceux qui sont déjà engagés, j'ai trouvé rachat de crédit .fr pour mieux gérer ses finances. Si vos crédits peuvent être résiliés sans grosses pénalités, il y a moyen de tout reprendre contre une seule ligne de crédit à un taux négocié. Les gains sont impressionnants.

06 février 2007

UNIK de FTE - une approche habile

Unik est l'offre convergence numérique téléphonie mobile / fixe de Orange commercialisée depuis sept ou octobre 2006. Payer 22 € / mois pour avoir l'immense privilège de pouvoir téléphoner en illimité depuis son ou ses mobiles d'un même domicile vers tout fixe de son choix peut sembler saugrenu et hors de prix.

En fait non ; c'est du marketing bien pensé ! En effet, reprenons le contexte :
- c'est une première : permettre le basculement en temps réel d'une communication GSM vers du wi fi en voix / IP via une livebox n'est pas si évident que cela techniquement.
- en bon marketeur prudent, Orange veut limiter les premiers mois de livraison pour observer et apprendre
- et puis l' ARCEP veille. Donc il ne faut pas prendre le marché trop brusquement !
Comment faire ? En prenant les clients les plus intéressants !

lesquels ? Ceux qui ont une flotte de mobiles au domicile ! Les familles avec plusieurs ados par exemple. Il suffit de regarder ce que coutent 4 gsm pour comprendre l'intérêt. 22 € mensuel contre 4 illimité pour des appels GSM passés depuis le domicile depuis les GSM abonnés ( une seule fois 22 € quelque soit le nombre de GSM familiaux si j'ai bien compris)

c'est rentable !
pour Orange aussi d'ailleurs :
- fidélisation de flotte familiale de GSM qui ne partiront pas aux concurrents SFR ou Bouygues
- une livebox verrouillée avec quelques options (une qui n'ira pas chez Free ou 9T moins cher et plus performant que Wanadoo Orange)
- un contrat Unik payant

bonne approche. D'après Orange, 64 000 contrats Unik ont été livrés sur le dernier trimestre 2006.
en attendant une offensive générale une fois maitrisés tous les premiers aspects de la convergence numérique ?